一、關於本服務
肥肥波健康餐盒專賣店（FIT FIT BOWL，以下簡稱「本店」）提供健康餐盒的線上訂購、外送、團體訂餐、會員集點，以及社群通訊軟體上的自動客服服務。您使用本網站、LINE 官方帳號、Facebook 粉絲專頁或 Instagram 帳號與本店互動，即表示您已閱讀並同意本條款。
二、訂購與付款
透過本網站送出的訂單，於本店確認並開始備餐後成立。
- 價格、供應品項與庫存以您下單當時網站顯示為準；品項售完時本店保留調整或取消訂單的權利
- 付款方式包含門市現金、LINE Pay 與信用卡（綠界 ECPay）
- 線上付款未於時限內完成者，系統將自動取消該筆訂單
- 電子發票依中華民國稅法規定開立；載具或統一編號請於結帳時填寫，開立後恕無法變更
三、取消與退款
取消訂單請儘早聯繫本店，並依下列原則處理：
- 餐點尚未開始製作前可取消；已開始製作或已完成之餐點恕不接受取消
- 線上付款之取消訂單，退款依原付款管道退回，作業時間依各金流業者規定
- 因食材短缺或不可抗力導致本店無法出餐時，本店將主動聯繫並全額退款
四、外送服務
外送範圍、運費與最低訂購金額以您下單當時網站顯示為準。
- 請確認填寫的地址與聯絡電話正確；因資訊有誤或無人收餐所生之損失，本店恕不負責
- 顯示的送達時間為預估值，可能因天候、交通或訂單量而有差異
- 外送由本店人員或合作外送服務執行，必要資訊將提供予外送人員以完成配送
五、會員、集點與優惠
會員權益、集點章、優惠券與刮刮卡等活動之規則，以各該活動頁面公告為準。
- 集點章與優惠券不得兌換現金，亦不得轉讓他人
- 優惠券有使用期限與適用條件，逾期或不符條件者不予補發
- 若以不正當方式取得優惠（例如重複註冊、偽造訂單），本店得取消相關權益
六、社群自動客服（AI 助理）
本店在 Facebook Messenger 與 Instagram 私訊提供 AI 自動客服，用於回答菜單、價格、營業時間、外送範圍等售前詢問。
- AI 的回覆僅供參考，不構成訂單成立；所有訂單須經本網站下單或由本店人員確認
- AI 可能回答不完整或有誤，實際供應品項、價格與營業時間一律以本網站及門市現場公告為準
- 您與本店往來的私訊內容、您在該平台的顯示名稱與對話識別碼，會保存於本店資料庫 30 天供店員接續處理，到期自動刪除（詳見隱私權政策第八條）
- AI 助理可將您的客訴、建議或訂單異動需求登記後通報門市人員，但無法代為建立或修改訂單，也不保證回覆時間或處理結果；急件請於營業時間來電門市，或透過 LINE 官方帳號與我們聯繫
七、使用者責任
您同意不從事下列行為：以自動化工具大量發送訊息或訂單、散布不實或違法內容、干擾或試圖破壞本服務運作、冒用他人身分訂餐。本店得對違反者暫停或終止提供服務。
八、智慧財產權
本網站之文字、圖片、商標、菜單內容與程式碼均為本店所有，未經事前書面同意，不得重製、散布或作商業使用。
九、責任限制
本店已盡力維持服務正常運作，但不保證服務全無中斷或錯誤。因系統維護、網路故障、第三方服務異常或不可抗力所致之服務中斷，本店於法律允許範圍內不負賠償責任。
十、隱私權與個人資料
本店對個人資料的蒐集、使用與保護方式，詳見隱私權政策；如需刪除您的資料，請參閱資料刪除說明。
十一、條款修改與準據法
本店保留隨時修改本條款之權利，修改後將於本頁公告，繼續使用本服務即表示您同意修改後的內容。本條款以中華民國法律為準據法；因本服務所生爭議，雙方同意以臺灣橋頭地方法院為第一審管轄法院。
最後更新日期：2026 年 8 月 29 日