資料刪除說明

一、Facebook / Instagram 私訊

我們透過 Facebook 粉絲專頁與 Instagram 帳號提供自動客服。您與我們往來的訊息內容、您在該平台的顯示名稱與對話識別碼會保存在我們的資料庫 30 天，供店員在內部後台檢視對話並接續回覆，到期自動刪除。這些紀錄不會與您的訂單或會員資料連結。

例外：若您的訊息包含客訴、負面回饋或改善建議，系統會另外保存該則回饋的摘要、您的原話節錄、您在該平台的顯示名稱，以及平台提供的對話識別碼，供店家後續處理；這一部分的保存期限為 180 天，到期自動刪除，您也可依第三節的方式要求提前刪除。

同一份對話紀錄也保存在 Meta（Facebook / Instagram）的收件匣中。要刪除 Meta 那一份，請在 Messenger 或 Instagram 中直接刪除該對話，或至 Facebook 設定移除本應用程式的授權；要刪除我們保存的那一份，請依第三節聯繫我們。

二、訂單與會員資料

若您曾在本站訂餐或加入會員，我們會保有姓名、手機號碼、外送地址、訂單紀錄等資料。您可要求刪除這些資料，我們會在確認身分後處理。

提醒：依稅法規定，已開立電子發票的交易紀錄我們負有保存義務，這部分無法刪除，但會與您的個人識別資料分離處理。

三、如何提出刪除要求

請透過以下任一方式聯繫我們，並提供您的姓名與訂餐時使用的手機號碼以便確認身分：

• LINE 官方帳號傳訊息給我們（最快）
• Facebook 粉絲專頁私訊
• 來電門市

我們會在收到要求後 30 天內完成處理，並回覆確認。

四、聯絡資訊